Versterken van onze klantgerichtheid

In de afgelopen tijd zijn wij bezig geweest met het versterken van onze klantgerichtheid.
Naast het feit dat wij erin geloven dat we uitstekende diensten en producten hebben, willen we graag onze dienstverlening nog beter afstemmen op de behoeften van onze klanten.

Hiervoor hebben we onder leiding van het externe bureau Dualhanded enkele sessies gedaan om te komen tot procesverbeteringen, maar ook om garanties voor u als klant te formuleren.

Deze garanties hebben we in vijf zinnen verwoord:

Wij nemen uw zorg uit handen.
Wij kennen onze klanten en weten wat ze doen.
Wij garanderen dat u krijgt wat is afgesproken.
Wij bieden u oplossingen voor uw probleem.
Onze experts staan voor u klaar.

Deze zinnen staan ook op onze vernieuwde website, met een korte toelichting.

Heeft u suggesties om onze dienstverlening nog beter op uw behoeftes aan te laten sluiten, dan zijn wij erg benieuwd. Schroom niet om ons te bellen of te mailen!