Wij scoren een GOED bij onze klanten

Onze klanten waarderen ons met een 8!

Sinds enkele jaren hebben wij ingezet om naar excellente dienstverlening te streven:

Wij stellen het belang van onze klant voorop bij alles wat we doen.

We zijn op de goede weg want in het klanttevredenheidsonderzoek scoren we een 8!

Waar zijn wij op beoordeeld

Wij vroegen onze klanten om ons te beoordelen op onder andere onze klantgerichtheid, professionaliteit, flexibiliteit en betrouwbaarheid. Daarnaast  hebben wij feedback gevraagd op onze 5 gouden regels:

• Wij kennen onze klanten en weten wat ze doen.
• Wij garanderen dat U krijgt wat is afgesproken.
• Onze experts staan voor U klaar.
• Wij bieden U oplossingen voor Uw probleem.
• Wij nemen Uw zorg uit handen.

De resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek

Uit het onderzoek kwam naar voren dat onze klanten graag meer contactmomenten zouden willen hebben met hun consultant. Daarnaast werd ons gevraagd om meer toelichting te geven bij de uitgebrachte adviezen. Met deze en de overige ontvangen feedback gaan wij aan de slag.

Voor ons is er nu dus werk aan de winkel!

Via deze weg willen we nogmaals alle relaties die hebben deelgenomen aan ons onderzoek bedanken voor hun medewerking.